【広報担当者必見】工務店YouTubeの広報に必要なスキルと成功のポイントを徹底解説

2025年1月10日2025年9月12日

YouTube運用で広報担当が必要になるスキルを紹介します！【工務店マーケティング】 – YouTube
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・ルームツアー動画が集客に繋がらない
・Youtubeを試したがやり方があってるか分からない
・クリック率や再生時間の目安を知りたい
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住宅業界でのYouTube活用は、ただ動画を投稿するだけでは成果につながりません。多くの工務店が直面するのは、「投稿を続けても反響が少ない」「社内のリソースが足りない」「どのコンテンツが効果的か分からない」といった悩みです。

本記事では、工務店のYouTube広報に必要な4つのスキル（営業力・段取り力・企画力・継続力）を整理し、さらに撮影・編集、分析・改善、内製・外注の使い分けなどの実践ポイントを解説します。

加えて、よくある失敗例と対策や、広報活動を通じて得られる認知度アップ・成約・ブランド価値向上といった未来も紹介します。これを読めば、YouTubeを通じて会社の魅力を最大化し、集客や信頼構築につなげる具体的な方法が分かります。

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工務店YouTubeに広報が必要とされる理由

住宅業界で動画が急速に広がる理由

住宅業界で YouTubeやSNSを活用した動画広報が注目されている理由は、主に以下の2点です。

1. 情報が伝わりやすい
写真や文章だけでは表現が難しいのが現状です。
• 住まいの広さや奥行き
• 光の入り方
• 素材や質感

リアルに表現できるのが動画の強みです。視聴者が「実際に暮らすイメージ」を持ちやすく、資料や写真よりも深く印象に残ります。

2. 拡散力が高い
YouTubeやInstagramなどのSNSは拡散性が高く、動画は短期間で多くの人に届きやすい媒体です。特にルームツアー動画や施工事例紹介動画は視聴者の関心が高く、再生数が伸びやすい傾向にあります。その結果、集客や問い合わせにつながる効果的な広報手段となっています。

つまり、住宅業界で動画活用が急速に広がるのは、「伝わる力」と「広がる力」を同時に発揮できるからです。

リアルな魅力が伝えられる

住宅業界で動画が選ばれる大きな理由のひとつは、リアルな魅力をそのまま伝えられる点にあります。

【写真や文章では伝わりにくい部分】
• 部屋の奥行きや天井の高さ
• 自然光の入り方や時間帯による変化
• 素材の質感や色合いのニュアンス

こうした細やかな要素は、動画でこそリアルに表現できます。

さらに、実際の暮らしを想起させるような生活導線の紹介や動線に沿ったルームツアーは、視聴者に「自分が住んだらどうなるか」を具体的にイメージさせる効果があります。

つまり動画は、平面情報では伝えきれないリアリティを届けることで、住まいの魅力を最大限に引き出す広報手段なのです。

認知・信頼・集客を同時に実現できる

YouTubeを活用することで、工務店は認知拡大・信頼構築・集客を同時に実現できます。

1. 認知の拡大
動画は拡散力が高く、地域の見込み客に短期間で届きやすい特徴があります。継続的に発信することで「名前を知ってもらう機会」が増え、自然と認知度アップにつながります。

2. 信頼の構築
専門的な知識を話したり、スタッフが出演することで「顔が見える安心感」を提供できます。実際に働く人の人柄や現場の雰囲気を映すことで、企業の信頼性を高めることができます。

3. 集客への効果
YouTube動画を見たお客様は「この工務店なら安心できそう」と感じやすく、問い合わせや来場といった行動につながります。さらに、Instagramなど他のSNSと組み合わせることで、より多くの顧客接点を生み出せます。

つまり、動画広報は「認知 → 信頼 → 集客」の流れを自然に作り出せる、工務店にとって強力な武器なのです。

工務店広報に求められる４つのスキル

①営業力（巻き込み力）

YouTube広報は、担当者ひとりで完結できる仕事ではありません。
社内外のさまざまな関係者を巻き込み、協力を得る営業力（巻き込み力）が不可欠 です。

• 社長や設計士への出演依頼
• お客様とのアポイント調整
• 営業担当者との情報共有
• 撮影スタッフや出演者のスケジュール調整

こうした調整力があってこそ、撮影はスムーズに進み、動画のクオリティも高まります。

広報担当者には、単に情報を発信するだけでなく、 関係者を巻き込みながら企画を前に進める“営業力” が求められるのです。

②段取り力（スケジュール管理）

YouTube動画制作では、計画的なスケジュール管理＝段取り力が欠かせません。

• 撮影や編集にかかる時間を逆算して計画を立てる
• 出演者や関係者に必要なタスクを事前に伝える
• 社長が出演する場合は台本を用意し、撮影日程を調整する

といった準備を丁寧に進めることで、撮影当日の混乱を防ぎ、スムーズな進行が可能になります。

この段取り力があるかどうかで、動画の完成度や公開までのスピードに大きな差が出るのです。

③企画力（視聴者のニーズを考慮）

YouTubeを成功させるには、視聴者が本当に求めるコンテンツを企画できる力＝企画力が重要です。

自社の強みを伝えることも大切ですが、それが「視聴者にとって価値があるかどうか」を常に意識する必要があります。住宅業界の場合、家づくりに関する具体的な疑問や悩みをテーマにすると効果的です。

例）間取りや設計のポイント、施工事例、家づくりの失敗談とその解決策など。

こうした視聴者目線の企画を立てることで、動画は「ただの宣伝」ではなく、役立つ情報発信として受け取られ、再生回数やチャンネル登録につながります。

企画力こそが、動画を「見てもらえる」だけでなく「信頼を得られる」コンテンツへと成長させる鍵なのです。

④継続力（長期的な運用）

YouTube運営は、 一度投稿して終わりではなく、継続的な取り組みが必須です。動画の効果が出るまでには時間がかかり、住宅業界では数ヶ月〜1年以上かかることもあります。

視聴者数が少ない時期でもコツコツと更新を続けることが大切です。継続して動画を発信することで、視聴者との信頼関係が深まり、やがて問い合わせや集客につながります。

成果を信じて続ける「継続力」こそが、動画広報を成功へと導く最大のポイントなのです。

工務店広報の主な業務内容

工務店広報の業務内容～つくる～

広報担当者の大きな役割のひとつが「制作業務」です。紙媒体からデジタル媒体まで幅広く担当し、会社の魅力をカタチにして発信していきます。

① チラシ（ポスティング・新聞折込）の制作
地域によっては紙媒体の反響が強いため、見学会やイベント時にはチラシ作成が必須です。ターゲット層やイベント内容に応じて紙のサイズやデザインを調整し、試行錯誤しながら効果を高めます。

② YouTube動画制作（撮影・編集・サムネ制作）
工務店のYouTubeチャンネルを運営し、バズるテーマを研究しながら動画を企画・撮影・編集。最初は伸び悩んでも、継続して改善を重ねることで数万回再生を達成できることもあります。

③ 紙の営業ツール（会社案内・事例集）の制作
会社案内や施工事例集は定期的に更新が必要です。古い情報のままでは正しく魅力を伝えられないため、常に最新の情報に差し替え、お客様に届ける資料の質を保ちます。

④ SNS広告やHPのビジュアル制作
チラシと並行してSNS広告やホームページ用のビジュアルも制作。SNSやHPは修正や更新が容易なため、アクセス解析や反響を見ながら最適化を繰り返し、集客力を高めます。

このように、広報担当者は「紙とデジタルの両面」で制作業務を担い、会社のブランドや魅力を発信していくのです。

工務店広報の業務内容〜情報を育てる〜

広報の大切な役割のひとつは、情報を「発信する」だけでなく「育てる」ことです。SNSや広告、ブログ、ポータルサイト、そしてMAツールなどを通じて、情報を継続的に磨き、効果を高めていくことが求められます。

• SNS運用：InstagramやFacebookなど複数アカウントを扱う場合でも、中途半端にせず、まずは一つに絞って育てることで流入や反響が大きく変わります。

• SNS広告：紙媒体と違い、配信後も修正や改善が可能。数字を見ながら試行錯誤し、反応を伸ばしていくことが重要です。

• ホームページ更新：ブログ記事は大きな集客源。ネタを貯め、キーワードや話題性を意識しながらコツコツ続けることで、セッション数は大きく成長します。

• ポータルサイト：反響は多いが成約率は低め。知名度アップや自社サイト誘導を目的として戦略的に活用するのが効果的です。

• MAツール：顧客分析やメール配信を自動化する便利な仕組み。外部サポートを活用しながら使いこなすことで、効率的な顧客育成が可能になります。

情報発信は「出すだけ」で終わりません。改善・更新を重ね、じっくりと育てることで、初めて信頼につながり、広報活動の成果が最大化されていきます。

工務店広報の業務内容〜計画する〜

広報の仕事は「チラシを作る」「情報を発信する」だけではありません。
イベントのスケジュール管理や計画を立てることも重要な役割です。

計画の際には、以下のような視点が欠かせません。

• どこで開催するのか
• 何のために実施するのか
• どんな内容を行うのか
• 広告を出すのか、出すなら予算や期間はどうするのか

広報担当者が中心となり、営業や設計と連携しながら進めることで、イベントの目的が明確になり、スムーズな実施につながります。

「段取り八分、仕事二分」という言葉があるように、段取りをしっかり行うことで、広報活動の質は大きく向上します。特に近年は、見学会だけでなくワークショップ・マルシェ・セミナー・体験会など、多様なイベントが増えています。その分スケジュールも複雑化するため、 計画力が成果を左右するカギとなります。

広報は「計画する力」を発揮することで、イベントを成功に導き、会社全体のブランド価値を高めることができるのです。

成果を出すYouTube広報の実践ポイント

ポイント①：撮影・編集の工夫

YouTubeで成果を出すためには、ただ撮影して編集するだけでは不十分です。視聴者が「最後まで見たい」と思えるような工夫を盛り込むことが大切です。

• 撮影のポイント：画角や明るさ、音声のクリアさを意識するだけで、動画の印象は大きく変わります。現場の臨場感を伝えつつ、見やすさを最優先にしましょう。

• 編集の工夫：テロップやBGMを効果的に入れることで、内容理解がスムーズになります。不要な間をカットし、テンポ良く仕上げることも重要です。

• ストーリー性の演出：「冒頭で興味を引き、中盤で具体的に伝え、最後に次の行動を促す」この流れを意識すると、離脱を防ぎやすくなります。

撮影・編集の質を高めることは、再生回数や視聴維持率を伸ばす大きな鍵です。小さな工夫の積み重ねが、成果につながる動画を生み出します。

ポイント②：分析・改善を繰り返す

YouTube運用は「投稿して終わり」ではありません。動画の成果を出すためには、データを分析し、改善を重ねることが不可欠です。

• 分析すべき指標
再生回数やチャンネル登録者数だけでなく、視聴維持率・クリック率・流入経路などを確認しましょう。どの場面で離脱が多いのかを知ることで、改善点が見えてきます。

• 改善のアクション
サムネイルやタイトルを見直す、動画の尺を調整する、内容構成を工夫するなど、小さな変更が大きな成果につながる場合があります。

• 継続的な検証
1本の動画で成功するのはまれです。複数回の試行錯誤を通じて、自社に合った勝ちパターンを確立することが大切です。

分析と改善をセットで繰り返すことで、動画の精度は確実に高まり、最終的には集客やブランド認知の成果へと結びついていきます。

ポイント③：内製・外注の使い分け

YouTube運用で成果を出すには、社内リソースと外注の使い分けが重要です。

• チャンネル開設初期は外注化がおすすめ
YouTubeは、飛行機の離陸のように「軌道に乗るまで」が最も労力を要する時期です。この期間にマネジメントや制作会社選びで失敗すると、運用の継続自体が困難になり、集客も失敗に終わります。外部の専門家に依頼することで、方向性のブレを防ぎ、効率よくチャンネルを立ち上げられます。

• 運用が軌道に乗ったら部分的に内製化
チャンネルが安定してきたら、社内リソースで一部の運用を担うことも可能です。ただし、YouTubeは第三者視点やマーケティング思考が重要な媒体であるため、完全な内製化よりも、マーケティング会社と連携しながら進める方が、成果とコストのバランスが良い場合が多いです。

運用初期は外注、安定期は内製と外注のハイブリッド運用が、継続的な成果と効率的な集客につながる鍵となります。

成功事例：広報の力で集客と信頼を獲得した工務店の取り組み

成功事例から以下のようなポイントが見えてきます。それぞれ詳しく紹介しますのでぜひチェックしてみてください。

1. リアルな魅力を伝える動画コンテンツは集客効果が高い
2. スタッフ出演や顔出しで信頼を獲得
3. SNS・ブログとの連携で情報を育て、認知と問い合わせを最大化

事例①：ルームツアー動画で問い合わせ増加

◯取り組み内容
成した住宅の内部を動画で紹介し、間取りやデザインのポイントを丁寧に解説。スタッフが実際に説明することで、リアルな魅力を伝えた。

◯成果
動画公開後、SNSやホームページ経由での問い合わせが3倍に増加。特に「この家に住みたい」と具体的な相談につながる反響が増えた。

事例②：スタッフ出演型動画で信頼獲得

◯取り組み内容
設計士や営業スタッフが登場し、施工事例や家づくりのこだわりを紹介する動画をシリーズ化。

◯成果
視聴者からの「誰が作るのか分かる安心感」が高まり、動画視聴者の来場率が従来の2倍に。スタッフの顔出しがブランド信頼の強化に直結した。

事例③：SNSとブログ連動で認知拡大

◯取り組み内容
InstagramやFacebookで施工事例やイベント告知を投稿し、ホームページブログと連動させて詳細情報を提供。

◯成果
SNSからのホームページ流入が増え、イベント予約や資料請求数が着実に増加。情報発信を「育てる」ことで、継続的な集客につながった。

広報のよくある悩みと解決策

広報の悩みと解決策①：負担が大きくなる問題

広報担当者は、チラシ制作・動画撮影・SNS運用・ブログ更新・イベント企画など、幅広い業務を一手に担うため、業務量が膨大になりがちです。特に工務店では社内リソースが限られている中で、デザイン・撮影・投稿・分析といった作業を同時に進める必要があります。

【悩みのポイント】
• 複数のSNSアカウントを管理する負担
• 動画撮影や編集にかかる時間と労力
• ブログやホームページ更新の締め切りとの両立
• イベント企画や段取り調整による精神的ストレス

【解決策】
• 業務の外注化：YouTube動画や広告作成など、負担が大きい部分を外部に委託
• 優先順位の整理：SNSはまず1つに絞り、効果の高い業務から着手
• スケジュール管理の徹底：段取り力を活かして、作業の先延ばしを防ぐ
• ツールの活用：MAツールや投稿管理ツールで業務を自動化・効率化

広報の負担を軽減することで、質の高い情報発信を継続的に行い、成果につなげることができます。

広報の悩みと解決策②：ネタぎれ問題

YouTubeやSNSで情報発信を続ける中で、ネタが思いつかない・企画が尽きるという悩みは広報担当者にとって大きな課題です。しかし、安定的に動画ネタを生み出す仕組みを作れば、この問題は解決できます。

【ネタ発掘のプロセス】
1. GoogleやYouTubeの検索窓に「リフォーム」「注文住宅」などと入力し、サジェストワードを確認する
2. 営業担当や現場監督に「お客様からよく聞かれる質問」をヒアリングする
3. 人気の住宅系YouTubeチャンネルを分析し、再生回数の多い動画タイトルをリスト化する
4. 見つけたテーマを自社の強みや事例にアレンジして企画化する

【安定的にネタを生み出すポイント】
• 施工事例紹介：実際の建築現場や完成住宅をルームツアー形式で紹介。施主の声を入れると信頼感が増す
• 家づくりのノウハウ解説：「注文住宅と建売住宅の違い」「失敗しないリフォームの進め方」など、検索ニーズが高いテーマを選ぶ
• ビフォーアフター映像：リフォームやリノベーションの変化は視覚的インパクトが強く、拡散されやすい
• 地域密着の話題：「地元の気候に合わせた家づくり」「災害に強い家」など、差別化につながるテーマを扱う

このプロセスを継続的に繰り返すことで、YouTubeで伸びるネタを安定的に生み出す体制を整えることができます。

広報の悩みと解決策③：成果が出ない問題

広報活動を続けていても、投稿しても反響が少ない・集客につながらないという悩みは少なくありません。しかし、原因を整理し改善策を取り入れることで、成果は確実に伸ばせます。

【成果が出ない原因】
• 投稿内容がターゲットのニーズと合っていない
• 動画やSNSの運用が一貫しておらず、継続性がない
• データ分析や改善がされておらず、何を変えれば良いか分からない
• 外注・内製のバランスが悪く、リソースが分散している

【解決策】
• ターゲットのニーズに沿った企画：検索ワードや質問ヒアリング、人気動画の分析を行い、視聴者に価値ある内容を提供
• 継続的な投稿：短期成果にこだわらず、コツコツと更新を続けることで視聴者との信頼関係を構築
• 分析と改善のセット運用：再生維持率やクリック率などの指標を確認し、タイトルやサムネ、内容を改善
• 内製・外注の適切な使い分け：負担を軽減しつつ、マーケティング視点を保った運用を行う

これらを実践することで、単なる情報発信に留まらず、集客・認知・信頼構築につながる広報活動に変えていくことができます。

よくある失敗と対策

よくある失敗と対策①：宣伝色が強すぎる

YouTubeやSNSでの広報活動において、商品の宣伝ばかりで視聴者に価値が伝わらないことはよくある失敗です。過度な宣伝は、視聴者の離脱やチャンネル登録の妨げになります。

【失敗のポイント】
• 商品紹介やサービス案内ばかりで、視聴者が知りたい情報が少ない
• 「買ってください」というメッセージが前面に出てしまう
• 視聴者との共感や信頼関係を築くコンテンツが不足

【対策】
• 価値提供型コンテンツを意識：施工事例や家づくりのノウハウ、生活の工夫など、視聴者が役立つ情報を中心に発信
• ストーリーで伝える：自社の強みや商品も自然に盛り込み、視聴者が共感できる形で紹介
• 視聴者目線でチェック：「この情報を見て得するか」を常に意識し、宣伝が前面に出すぎないよう調整

宣伝色を抑え、視聴者に価値を提供するコンテンツにすることで、信頼獲得や集客につながりやすくなります。

よくある失敗と対策②：更新頻度が低い

広報活動でよくある失敗のひとつは、投稿や更新の頻度が低く、継続的な情報発信ができないことです。更新が滞ると、視聴者の関心が離れたり、検索エンジンでの評価も下がりやすくなります。

【失敗のポイント】
• 動画やブログ、SNSの投稿が不定期で、視聴者に期待感を持たせられない
• 継続的な情報発信ができず、ブランド認知や集客に影響
• 更新が滞ることで、外注や内製の仕組みが無駄になりやすい

【対策】
• 投稿スケジュールを決める：週1本や月2回など、無理のない頻度で定期更新を設定
• ネタストックを作る：企画ネタをあらかじめリスト化しておき、投稿が途切れないようにする
• 内製・外注を組み合わせる：負担が大きい作業は外注し、社内で更新可能な部分を内製化して継続性を確保
• 分析しながら改善：投稿後の反応を見て、効果的な更新頻度や内容を調整

定期的な更新を続けることで、視聴者との信頼関係を築き、YouTubeやSNSでの集客・認知効果を最大化できます。

よくある失敗と対策③：分析不足

広報活動で成果を上げられない原因のひとつに、投稿や広告の効果を分析せず、改善につなげられないことがあります。分析が不足すると、何が視聴者に刺さっているのか分からず、無駄な作業や予算を続けてしまうリスクがあります。

【失敗のポイント】
• 再生回数やクリック率だけで判断してしまい、視聴者維持率や離脱ポイントを見ていない
• 投稿後に改善策を取らず、同じ内容を繰り返してしまう
• 外注や内製の作業も、分析なしでは効率的に活用できない

【対策】
• 指標の確認：YouTubeアナリティクスやSNSの管理画面で、視聴維持率・クリック率・流入経路などをチェック
• 改善サイクルを回す：データをもとに、タイトル・サムネイル・動画内容・投稿時間を調整
• PDCAを意識：投稿 → 分析 → 改善 → 次の投稿のサイクルを継続して回す
• 外注・内製の連携：分析結果を共有することで、外注作業もより成果につながるように調整

効果的な分析と改善を行うことで、視聴者に響くコンテンツ作りと効率的な広報運営が可能になり、集客や信頼構築につながります。

工務店広報がYouTube運用で得られる未来

認知度アップ

動画を活用することで、住宅会社で働くスタッフの人間性や価値観を視聴者に伝えられます。写真や文字だけでは伝わりにくい部分も、動画なら表情や話し方、雰囲気までダイレクトに伝えることが可能です。

【認知度アップにつながる流れ】
1. 動画でスタッフや会社の魅力を伝える
2. 視聴者が共感し、ブランドに親しみを持つ
3. ファン化が進み、口コミや紹介にもつながる
4. 結果として、工務店の認知度や信頼度が向上

視覚・聴覚を通じて伝える情報は、共感を生みやすく、ブランド価値の浸透に直結します。

成約につながる

YouTubeやSNSで動画を活用すると、視聴者は会社やスタッフに親近感を持ち、安心して相談できる環境が生まれます。信頼関係が構築されることで、問い合わせや見学会への参加など、実際の成約につながる流れを作ることが可能です。

【成約につながるポイント】
• 動画で社内の雰囲気や施工事例を紹介し、会社の信頼性をアピール
• 専門知識や家づくりのノウハウを発信することで、視聴者の不安や疑問を解消
• スタッフの人柄を伝えることで、相談しやすい印象を与える
• 継続的な情報発信で、見込み客との接触機会を増やす

このように、動画を通じて安心感と信頼を与えることが、最終的な成約率の向上に直結します。

ブランド価値を高める

動画を活用することで、住宅会社の強みや理念、施工実績を視覚的にわかりやすく伝えられます。単なる商品やサービスの紹介ではなく、会社の価値観やこだわりを見せることで、視聴者の印象に残りやすくなります。

【ブランド価値向上につながるポイント】
• 理念やこだわりを伝える：施工現場やスタッフの取り組みを通じて、会社の信念を表現
• 一貫したメッセージ：動画やSNSで発信する内容を統一し、信頼性を高める
• 高品質なコンテンツで差別化：他社との差別化を図り、視聴者に選ばれる理由を明確化
• ファン化を促進：共感を生む動画は、リピーターや紹介につながりやすい

視覚・聴覚に訴える動画コンテンツは、認知や信頼の向上だけでなく、長期的なブランド価値の強化にも直結します。