本記事では住宅DXラボが実際にInstagram運用のお手伝いをさせていただいているコタニ住研様へのインタビューをご紹介します。

コタニ住研様は兵庫県三田市にある工務店です。「家族」と「健康」にこだわった家づくりを行っています。家づくりについての相談会から、ショールームをレンタルスペース「ママさん広場」として提供したり、また同じくショールームにて子どもたちが楽しめる「元気マルシェ」も開催しています。

https://www.instagram.com/genkinaie_kotani/

○このたび、Instagramを住宅DXラボにご依頼してくださった背景について教えてください。

最初お電話いただいた時は、Instagramを自社で投稿していたのですが、毎日投稿するのは大変だと感じていて、でもInstagramは無視できないよねという話がちょうど社内で出ていた時期でした。なのでどうやるのが一番なのか考えているときにちょうどお話があったので依頼することに決めた感じですね。

他にも営業電話はたくさんあるんですけど、話を聞いてもなかなかピンと来なかったり、価格がかなり高いかなと感じたりしました。住宅DXラボさんは、お手本にしている工務店さんのYouTubeを担当していたので、依頼する大きなきっかけだったと思います。あとはどういったことをしてくれるか明確で、細かいところまでサポートしてくれるなという感覚がありましたね。やっぱりレスポンスが早いことも選んだ理由の一つです。

○住宅DXラボに運用をご依頼してくださるにあたって、ご不安だった点や懸念点はありましたでしょうか？

私自身が Instagramの投稿があまり得意でないので、どういう依頼をかけたらいいのか、どこまで情報を渡していいのか、しっかり情報をお渡しできるのかなどの不安要素はありました。

○多くの営業がくるなかで、結果的に住宅dxラボにInstagram運用を託してくださった決め手は何だったのでしょうか？

さっき言ったようによく見ていた工務店さんが依頼していたことが大きかったですし、説明が分かりやすく、怪しい感じがしなかったことですかね。担当の方がしっかりサポートしてくれそうな印象もあり、lineでサッとやり取りができるというのも決め手の一つです。あとは1か月に1回きっちり打ち合わせをされるというのも決め手になったと思います。 

○実際に仕事をすすめて行くにあたって良かった点を教えてください。

こちらは素材を渡すだけで、あとは全部提案しながら進めてくださり、何となくではなく、なんでこういうことをやるかなどの説明もあるので分かりやすくていいなと思いますね。いろいろな提案を短時間でしてくれているのも助かります。

○クオリティ面などの満足度はいかがでしょうか？

運用面やサポート体制の不安はもう全然ないですね。この前も急にアカウント自体が落ちたときにすぐに連絡が取れて、結果すぐにアカウントが戻ってきたのでそういった面では満足度は高いなと思います。実際のゴールはここから新規のお客様が取れることなのでそこに近づけるような運用ができたらさらにいいなと思っています。

○最後に住宅dxラボの担当者の印象を率直に教えてください。

皆さん若いなという印象があります。私がしょうもない質問をしてもわかりやすく説明してくれるし、質問など分からないときにサッと言ってサッと答えてくれることが助かっています。なので印象は良いですね。

ありがとうございました！