住宅市場の競争が激化する中、工務店経営者の多くが「新規顧客の獲得が難しい」「問い合わせが減っている」という課題を抱えています。特に地域密着型の中小工務店では、大手ハウスメーカーとの差別化が困難で、集客に悩む声が増えています。

実は、工務店の集客には「時代に合わせた戦略の見直し」が不可欠です。従来の折込チラシやポスティングだけでは十分な効果が得られなくなってきており、デジタルマーケティングを活用した新たなアプローチが求められています。

本記事では、工務店の集客を成功させるための具体的な戦略やWebマーケティングの手法、さらには成功事例まで詳しく解説します。すぐに実践できる施策から中長期的な集客戦略まで、工務店経営者の皆様に役立つ情報をお届けします。

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工務店の集客が重要な理由

工務店の集客は、事業の持続的成長と安定に不可欠です。新規顧客の獲得は、売上向上に直結し、安定した経営基盤を築く上で重要な要素となります。また、集客を通じて顧客との接点を増やし、信頼関係を構築することで、長期的な顧客関係を築くことができます。

地域密着型の工務店では、地元の顧客との信頼関係が特に重要であり、口コミや紹介による集客が効果的です。集客戦略を積極的に展開し、顧客との信頼関係を築くことが、工務店の成長につながるのです。

集客がうまくいかない工務店の共通課題

集客がうまくいかない工務店には、共通の課題が存在します。効果的な集客戦略の欠如、ターゲット顧客の不明確さ、オンラインとオフラインの集客施策のバランスの悪さなどが主な原因として挙げられます。

具体的には、Webサイトがスマートフォンに対応していない、SNSでの情報発信が少ない、地域イベントへの参加が消極的などの問題があります。これらの課題を克服し、自社の強みを活かした集客戦略を展開することが重要です。

オンラインを活用した工務店の集客方法

この章では、オンラインを活用した工務店の集客方法について解説します。
SEO対策、MEO対策、SNS活用、Web広告など、効果的なオンライン集客戦略を紹介します。

SEO対策：地域キーワードを活用して検索上位を狙う

地域キーワードを活用したSEO対策は、地域住民への認知度向上と集客に効果的です。地域名と工務店に関連するキーワードを組み合わせることで、地域住民が検索した際に上位表示されやすくなります。

例えば、「〇〇市 工務店 リフォーム」「〇〇町 新築 注文住宅」などのキーワードで上位表示させることができると、地域の潜在顧客からのアクセスが増加し、自社の認知拡大・売上向上につながります。

自社サービスの見込み顧客がどんなワードで検索するのかという観点から、キーワードを適切に選定し、検索エンジンでの上位表示を目指しましょう。

【関連記事】工務店がSEOで上位表示するための5つのステップ－キーワード選定からコンテンツ作成まで

MEO対策：周辺地域での存在感向上と顧客獲得

MEO対策は、地域住民への認知度向上と来店促進に効果的です。

Googleマップで上位表示されることで、地域住民が工務店を見つけやすくなり、問い合わせや来店につながります。

また、「〇〇市 工務店 リフォーム」といった地域キーワードで検索した際に、以下のように検索結果にマップが表示されることがあります。

MEO対策では、Googleビジネスプロフィールに登録して会社情報や営業時間などの詳細な情報を入力すること、施工事例の写真や動画を投稿、お客様からの口コミを積極的に管理することが重要です。

MEO対策を積極的に行い、地域住民の来店を促進しましょう。

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SNS（Instagram・TikTok・Facebook）を活用した認知度向上

SNSは、工務店の認知度向上と顧客との関係構築に効果的なツールです。現代ではSNSを情報収集の手段として活用している人が多く、視覚的に魅力的な写真や動画を投稿することで、顧客の興味を引き、ファンを増やすことができます。

施工事例の写真や動画、イベントの様子、スタッフの紹介など、工務店の魅力を伝える多様なコンテンツを投稿しましょう。ターゲット顧客に合ったSNSを選び、計画的かつ積極的に情報発信を行うことが重要です。

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リスティング広告・ディスプレイ広告の活用ポイント

リスティング広告・ディスプレイ広告は、ターゲット顧客に合わせた広告配信に効果的です。検索キーワードやWebサイトの閲覧履歴に基づいて広告を表示することで、興味を持つ可能性の高い顧客に直接アプローチできます。

地域名や工務店に関連するキーワードでリスティング広告を出稿したり、施工事例の写真や動画をディスプレイ広告で配信したりすることで、効率的に集客することができます。広告の目的とターゲット顧客を明確にし、効果的な広告配信を心がけましょう。

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ホームページを集客装置にするための最適化

ホームページは、工務店の顔として、集客に不可欠な要素です。Webサイトを最適化することで、顧客の信頼を獲得し、問い合わせや来店を促進することができます。

スマートフォン対応はもちろん、魅力的な施工事例の掲載、顧客の声の紹介、使いやすい問い合わせフォームの設置など、ユーザビリティを高める工夫が必要です。顧客目線でWebサイトを改善し、集客力を高めましょう。

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オフラインで効果的な工務店の集客方法

ここまでオンラインで効果的な工務店の集客方法について紹介してきました。

この章では、オフラインで効果的な工務店の集客方法について解説します。チラシ、紹介制度、イベント、顧客関係強化など、地域密着型の工務店に適した集客戦略を紹介します。

チラシ・ポスティングで地元顧客にアプローチ

チラシ・ポスティングは、地域住民への直接的なアプローチに効果的な手段です。地域の特性やターゲット顧客に合わせた情報を届けることで、関心を高め、来店や問い合わせにつなげることができます。

施工事例の写真や間取り図、イベント情報、割引クーポンなどを掲載することで、読者の興味を引き、行動を促すことが大切です。地域の情報誌や新聞に折り込む、ポスティング業者に依頼するなど、効果的な配布方法を選びましょう。

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紹介制度を活用して口コミを増やす

紹介制度は、顧客満足度を高め、新規顧客獲得につながる効果的な手段です。既存顧客からの紹介は、信頼性が高く、成約率が高い傾向があります。

紹介者と紹介された顧客に特典を提供する、オリジナルの紹介カードを作成し配布するなど、紹介しやすい仕組みを整えることが重要です。顧客満足度の向上に努め、自然と紹介したくなるサービスを提供しましょう。

地域イベントやワークショップを開催するメリット

地域イベントやワークショップは、地域住民との交流を深め、認知度向上につながる有効な手段です。イベントを通じて、工務店の技術力や魅力を直接アピールできる貴重な機会となります。

家づくりセミナー、DIYワークショップ、地域のお祭りへの出店など、様々な形でのイベント参加が考えられます。地域のニーズに合わせたイベントを企画し、積極的に参加することで、潜在顧客との接点を増やしましょう。

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既存顧客との関係強化がリピーターを生む

既存顧客との関係強化は、リピーター獲得と口コミによる集客につながります。定期的な情報提供やアフターサービスを通じて、顧客満足度を高め、長期的な関係を築くことができます。

定期点検、メンテナンス、イベントへの招待、季節に合わせたニュースレターの配信など、顧客とのコミュニケーションを大切にし、信頼関係を築きましょう。満足した顧客は、自然と周囲に紹介してくれる強力な味方になります。

工務店の集客成功事例

ここからはAIMYのクライアント様で集客に上手くいった事例を紹介します。

YouTubeの活用やInstagramを使用した集客を検討されている方は、ぜひ参考にしてください。

【フォロワー数が1000人→3000人に増加】木内建築様の事例

今回紹介させていただく事例は、Instagramのフォロワー数を1000人から3000人に増加させることに成功した木内建築様の事例になります。木内建築様は千葉県成田市の工務店です。

「住まう人の「わがまま」を造り手目線で設計に落とし込む」ということをコンセプトにお客様一人一人にあったオーダーメイド品を提供している会社です。

2022年の9月よりインスタグラム運用のお手伝いをさせていただいております。投稿作成、ストーリー作成、DM送信（お礼文、挨拶に対しての返信)、いいねアクション、フォローアンフォローなどのお手伝いをさせていただきフォロワーを1000名から約3000名まで増やすことができました。

【事例記事】木内建築様インタビュー！住宅DXラボがサポートするインスタグラム運用の実績と感想

【チャンネル登録者数が6000人→9000人に増加】株式会社オガワ様の事例

次に紹介させていただくのは株式会社オガワ様の事例になります。

元々YouTubeのチャンネル登録者数が6,000人に留まり、目指していた動画の更新頻度を維持することがリソース上困難になったことが課題としてありました。

そこで動画の本数を月平均15本へと増やし、チャンネルの活動頻度を増やしたことで登録者数が3,000人増加し9,000人のチャンネル登録者数に達することができました。

2025年3月時点では、約3万人が登録するYouTubeチャンネルとなっています。

【YouTubeチャンネル】みやこリフォームのリフォーム塾

【事例記事】株式会社オガワ様の動画を作成いたしました！

工務店の集客で意識すべきポイント

この章では、工務店の集客で意識すべきポイントを解説します。ターゲット顧客の明確化、オンラインとオフラインの連携、PDCAサイクルなど、集客戦略を成功に導くための重要な要素を紹介します。

ターゲット顧客を明確にすることの重要性

ターゲット顧客を明確にすることで、効果的な集客戦略を立案し、効率的に集客することができます。ターゲット顧客のニーズや興味に合わせた情報発信や広告配信が可能になり、無駄なコストを削減できます。

ファミリー層、シニア層、富裕層など、ターゲット顧客を具体的に設定し、その特性に合わせた集客施策を展開することが大切です。ターゲット顧客を明確にし、詳細なペルソナを設定することで、より効果的な集客戦略を展開しましょう。

オンラインとオフラインの施策を組み合わせる戦略

オンラインとオフラインの施策を組み合わせることで、より効果的な集客を実現できます。それぞれの強みを活かし、相乗効果を生み出すことで、より多くの顧客にアプローチできるようになります。

例えば、オンラインではWebサイトやSNSを活用して情報発信し、オフラインではチラシ配布やイベント開催で実際に顧客と接点を持つといった連携が効果的です。オンラインとオフラインの施策を意識的に連携させ、多角的な集客戦略を展開しましょう。

PDCAを回しながら継続的に集客を改善する

PDCAサイクルを回すことで、集客効果を最大化し、持続的な成長を実現できます。集客施策の効果を定期的に分析し、改善点を特定することで、より効果的な施策に磨き上げることができます。

Webサイトのアクセス解析、広告のクリック率、イベントの参加者数などの指標を設定し、定期的に測定・分析することが重要です。PDCAサイクルを意識し、常に改善を続けることで、集客力を高め、競合他社との差別化を図りましょう。

まとめ：自社に合った集客戦略を見つけて成功へ

工務店の集客を成功させるためには、自社の強みとターゲット顧客を明確にし、オンラインとオフラインを組み合わせた集客戦略を展開することが重要です。
地域密着型の工務店は、地域住民との信頼関係を築き、口コミや紹介を増やすことで、安定した集客を実現できます。

WebサイトやSNSで施工事例や顧客の声を発信し、イベントやワークショップを開催して地域住民との交流を深めるなど、多角的なアプローチが効果的です。
本記事で紹介した集客戦略を参考に、自社に合った集客方法を見つけ、継続的に改善していくことで、集客効果を最大化し、事業の成長につなげることができます。

顧客目線に立ち、誠実なコミュニケーションを心がけることで、長期的な信頼関係を構築し、持続的な成長を実現しましょう。